お客様相談室　DX活用サービス推進と従来型サービス（営業時間）見直しのご案内

2022/06/20

昨今のコロナ禍でのお客様のニーズの変化、働き方の多様化により、IT・デジタル技術の進化を踏まえ、当社「お客様相談室」は、お客様の課題をより効率的に解決するため、サービスの変更を実施します。
変更を機に、一層の利便性向上に向け努力して参りますので、よろしくお願いいたします。

「FAクイックチャット」、「製品に関するFAQ」、「Web問い合わせ」の対応充実

日々進化するIT・デジタルを活用して、「FAクイックチャット」、「製品に関するFAQ」、「Webお問合せフォームからのお問い合わせ」について、よりニーズにお応えできる体制を構築し、お客様の課題解決を図っていきます。
是非さらなるご利用をお願いいたします。

　※「FAクイックチャット」・・・2022年1月より公開しています。
　　　　　　　　　　　　　　　　画像、動画を活用した相談や業務の合間に気軽にお問合せができるツールとなります。
　　　　　　　　　　　　　　　　(ご利用には会員登録が必要です。平日:9-12時、13-17時対応）

2009年10月より、電話相談8時～21時（365日年中無休）運営を行ってきましたが、昨今のお客様ニーズの変化を受け、従来のサービスに関して以下の通り、見直しを行います。

①電話相談受付時間変更　受付時間：9時～19時　2022年7月1日（金）より実施　TEL：0120-919-066
　※携帯電話からは 055-982-5015（有料）をご利用ください。
　※オムロンフィールドエンジニアリング（株）各種保守サービスの受付時間も同様です。

②営業日の変更　休業：12月31日～翌年1月3日　2022年12月31日（土）より実施

③Fax受付終了　2022年8月31日（水）にて終了　　Fax：055-982-5051