2012年度サイトユーザーアンケート 結果発表
今年１月に行ったサイトのご利用方法についてのアンケート結果をご報告させていただきます。
今回もお忙しい中たくさんご回答いただき、本当にありがとうございました。
今後もいただいたご意見・ご要望を参考に当サイトをより一層ご利用いただけるよう、
情報提供の方法などの改善に役立てていきます。
ご回答総数： 1,656名様（2012年度会員1,617名、非会員39名）
実施期間： 2013年1月15日（火）～1月31日（木）
どのくらいの頻度で当サイトにご訪問されていますか？
（択一回答）
「月に数回」以上のお客様が大半を占めました。
どのような方法で訪問されていますか？
（複数選択回答）
半数近くの方がI-Webメール（メルマガ）からとご回答いただいていることから、メルマガ経由でサイト訪問いただく方が多いようです。
訪問頻度の「月に数回」とメルマガの発行タイミングが比例しているように思われます。
主にご利用のコンテンツは何ですか？（複数選択回答）
ダウンロードが殆どの割合を占める中、製品に関するFAQ・技術解説・FA用語辞典等もご利用いただいているようです。
お問い合わせページ改善
商品詳細ページデザイン一新
当サイトの感想
「掲載内容は信頼できる」「文章表現が適切」「画面は正しく表示される」は昨年同様に高評価をいただけています。
また昨年の調査では”そう思わない”との感想が多かった「欲しい情報がすぐに見つかる」「自分がどのページにいるのか、すぐわかる」「次に何をすればよいか迷わない」に関しては、、今回”そう思う”以上の評価に推移しました。
さほど大きな変化ではありませんが、デザインの標準化やお問い合わせページ改善などの地道な改善が利便性の向上にお役立ちできたものと思います。
メルマガ配信頻度
メルマガ記事の内容量
サイト閲覧環境
徐々にタブレット・スマートフォンの需要が増えつつあります。
サイト閲覧環境もそういったことを踏まえて今後のサービス改善に取り組ませていただきます。
当サイトへのご意見・ご要望
- 生産終了品など古い商品の情報やマニュアルが欲しい
- 付属品や関連商品へのリンクを増やして欲しい
- 製品の使用例や導入事例がもっと欲しい
- ダウンロード系の階層が深すぎる
- 他社製品との比較表が欲しい
- Ｑ＆Ａをもっと増やして欲しい
- スマホなどで閲覧できるようになると外出先（現場）でも便利
ぜひ次回もご協力よろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。
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