Japan
2010年度サイトユーザーアンケート 結果発表
今年はじめに行ったサイトのご利用方法についてのアンケート結果をご報告させていただきます。
前回を上回る多くの方からご回答いただき、本当にありがとうございました。前回のアンケートをもとに、サイトの改善を実施するという形でお応えしてきたつもりですが、今回もご回答の中でいただいた多数の温かいコメントに、I-Web Japan事務局一同励まされております！
いただいたご意見・ご要望は今後もより多くの方に有効に当サイトをご利用いただけるよう、情報提供の方法などの改善に役立てていきます。
ご回答総数： 2,191名様
実施期間： 2011年1月17日（月）～1月31日（月）
「どのくらいの頻度で当サイトにご訪問されていますか？」（択一回答）
“月に一度はご訪問いただけるサイト”をめざして、各月の新商品や生産中止品/代替品情報の充実を図って追加掲載のご案内等、これからも、皆さまのお仕事を自然にそっとサポートできる身近な存在でありたいと日々の改善を続けていきます。
「どのような方法で訪問されていますか？」（択一回答）
「お気に入りの登録から」と「I-Webメールから」で約78％の方がご来訪いただいています。
「オムロン企業サイトから」訪問される方がまだまだ多いように思われます。今後、オムロンの制御機器といえば当サイトとなるよう努めます。
「どのような目的で訪問されていますか？」（複数選択回答）
主な利用目的は、昨年と割合は変わらず、商品情報の確認と商品資料のダウンロードでした。
そのほかは昨年と比べ大きく特出するものはありませんでした。
今回のアンケート改善の取組みで過去30年分の生産終了品の代替品情報確認を認識いただけたので今後ご活用いただけたらと思います。
当サイトの感想
「掲載内容は信頼できる」「画面は正しく表示される」が“大変そう思う”と思っていただけたのは安心しました。
「自分がどのページにいるのか、すぐわかる」は“そう思わない”という意見が他と比べ数値が高かったところはページの導線や構成改善の必要性を感じました。
「新規掲載・改善の取組み」（複数選択回答）
複数選択回答にもかかわらず「どれも知らない」が25％と、多少の変化には気づきつつも今回のアンケートではじめて知ったという方が多かったように思われます。
今回改めて知っていただいたうえでの感想も多くいただきました。
取組みへの評価としまして多かった感想
- 古い設備のメンテナンスにも過去30年分の生産終了品の代替品情報は非常に便利
- 資料ダウンロードの別ウィンドウなしになったことでわずらわしさがなくなった
- ダウンロードページ改善により見やすくなった
- アクセサリ情報もわかりやすく便利になった
- 検索向上により技術問い合わせの手間が省けた
- 過去の資料掲載により紙のカタログ等整理整頓ができた
取組みに対するご意見
- PDFで紙をスキャンしたものが見づらい
- マニュアルをログインせず見たい
- 検索時の生産終了品の取説と代替品情報との分離化希望
- 生産終了品の代替品は現行の商品にして欲しい ※→商品変遷系統図が便利です。
今後の取組みへのご要望
- タイマとリレー等同じソケットのものは共有できないか
- 生産終了品のマニュアルの更なる充実
- 一括ダウンロード
- CAD（3D）などデータ充実
- あいまい（アバウト）な条件による検索機能
- マニュアル番号からの検索 ※→S□□□-□□□を入力いただくことで検索可能です。
当サイトへのご要望
- サイドにツリー表示（今どこにいるのかわからない）が欲しい
- 商品カテゴリの表現がわかりにくい
- 事例集などがあるとわかりやすい ※→用途・事例集を都度更新しています。
- 文字の色が薄い
- 専門用語をもっとわかりやすくして欲しい ※→ぜひFA用語辞典をご活用ください。
独自性ゆえにわかりにくい表現や、掲載しているにもかかわらず気づいてもらえないなどの点から、TOPページにトピックス的なお知らせをわかりやすく掲載する工夫が必要だと考えます。
こうして皆さまからいただいたアンケートの結果をお伝えしましたが、いかがでしたでしょうか？おかげさまで今後の当サイト改善への課題を多く見つけることができました。よりよいサイトを目指し引き続き改善に努めてまいります。また来年も同様のアンケートを予定しておりますので、ぜひ次回もご協力よろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。
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