ご質問：FAクイックチャットについて、回答の迅速さや相談員の対応など総合的に満足いただけましたか？

→温度調節器、リレー､センサなどの汎用コンポ機器群は80％、
PLC､タッチパネル､画像センサなどFA機器群では72％の方々から、サービスに「とても満足」のご評価

FAクイックチャットご利用のお客様から、温度調節器、リレー､センサなどの汎用コンポ機器群についての問い合わせにおいては約80％、 PLC､タッチパネル､画像センサなどFA機器群では約72％の方々に「とても満足」のご評価をいただけました。また、これまでの他の技術相談の方法と比べても、以下のようなご好評のコメントをいただいております。今後もお客様の状況に最適な手段をお選びいただけるよう、サービスの拡充、ご案内を進めてまいります。

  • 「電話と比べて繋がりやすい」
  • 「FAX*やメールより手軽だと感じています」

＊FAXでの受付は2022年8月31日をもって終了させていただきました

ご質問：FAクイックチャットを便利と感じた理由を教えてください（複数回答あり）

→すぐにつながり、リアルタイムで素早く解決。回答がテキストで見返しやすい

リアルタイムに、文字や画像で確認しながらスムーズにお問い合わせいただける点をご評価いただけました。その他、お客様から以下のような具体的なコメントもいただいております。

  • 「スクリーンショットを添付し、可視化された情報をもとに会話ができる」
  • 「待ち時間も他の作業を進められ、時間の有効活用が出来た」

一方で、さらなる改善へむけたご要望もいただいております。より便利にお使いいただけるよう、改善を検討してまいります。今後ともご愛顧よろしくお願いいたします。