ダイレクト修理サービス : オムロン制御機器

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サポート

保証期間中の製品はもちろん、保証期間を過ぎた製品の修理や故障調査のご依頼を、当社が直接お受けするサービスです。

メニュー	内容
修理	故障品の修理をお受けいたします。ダイレクト引取りサービスをご利用の場合、故障品のお引き取り後、最短5日で修理完了品をお届けいたします。また、修理結果は修理報告書でご報告いたします。（注1）（注2） ※ダイレクト引取りサービスを無料でご利用になれます。
解析	故障の再発防止に向けた抜本的な改善策につながるよう、故障品の詳細解析を行い報告書をご提出いたします。（注2）
オーバーホール	お客様がご使用中の機器をお預かりし、電解コンデンサなどの寿命品を新品に交換いたします。（注1） ※ダイレクト引取りサービスを無料でご利用になれます。
代品	保証期間内の製品において故障が発生した場合、同一機種の新品と交換いたします。故障調査報告はありません。また、故障品の返却を条件とさせていただきます。
再検査	在庫品や遊休設備を使用する前の動作確認、故障原因切り分けなどのため、工場の出荷検査または同等の検査を実施いたします。

（注1）・・・機器の種類や劣化状況によって対応不可能な場合は無料になります。
機器により対応できない場合がありますので、ご依頼前にご相談ください。

（注2）・・・製品、故障の状態によっては対応期間が延びる場合があります。

1.ご依頼: 5つのメニューからご選択いただき（「修理」「解析」については見積り・ご依頼フォーム上で見積り価格をご確認のうえ）、ご依頼ください。当社より、見積書をFAXさせていただきます（見積り・ご依頼フォーム上で見積り価格が表示されない場合は、見積書にて価格を回答させていただきます）。

2.引取り・ご送付: お急ぎ時のお手間が省けます！ダイレクト引取りサービス

「修理」「解析」ご依頼の場合は見積り書とあわせて「ご依頼品引取りの案内」をFAXさせていただきますので、引取りを希望される場合は、こちらにて引取り希望日時をFAXにてご連絡ください。お客様の現場までオムロン指定宅配便業者（ヤマト運輸）が伺い、修理品を梱包～引取りします。お預かり期間中も「作業着手」 > 「完了」 > 「発送」の進捗状況をご連絡いたします。

ダイレクト引取りサービスをご利用されない場合や「修理」「解析」以外のご依頼分については、見積書のコピーを同梱のうえ、元払いにて下記窓口へ直送ください。
〒410-0822　静岡県三島市松本66
　オムロンフィールドエンジニアリング株式会社
　ダイレクト修理サービス宛　TEL: 055-982-5025

カスタマサポートセンタ　お客様相談室

受付時間　毎日8:00～21:00(365日)

フリーコール:0120-919-066　音声メッセージによる自動応答

音声ガイダンスに従い「5」（アフターサービス窓口）を押してください。

※携帯電話・PHSなどではご利用になれません。その場合は以下の番号へおかけください。055-982-5025（通話料がかかります）

FAX:055-982-5051

製品の種類や状態によっては、各サービスの対象とならない場合があります。詳細は、アフターサービス窓口までお問い合わせください。
保証期間中に当社側の責により当社製品に故障を生じた場合は、代替品の提供または故障品の修理対応を無償で実施いたします。
ただし、故障の原因によっては、この保証範囲から除外いたします。詳細は以下の「保証内容などについて(オムロン製品ご購入のお客様へ)」をご確認ください。
修理見積価格がお客様の購入価格を上回る場合がありますので、価格をご比較・ご検討の上、ご用命お願いします
修理完了時、工場出荷状態（データ初期化）でのご返却となりますので、設定状態・内部プログラム・データ　等は、事前にお客様でバックアップ（保存）をお願いします
寿命検証などの技術的調査、校正、検品（再販を目的とした製品再生）は、弊社営業担当者へご相談ください

保証内容などについて(オムロン製品ご購入のお客様へ)