
保証期間中の製品はもちろん、保証期間を過ぎた製品の修理や故障調査のご依頼を、当社が直接お受けするサービスです。
| 代品 | 保証期間内の故障品を、無償で新品と交換 |
|---|---|
| 解析 | 故障の真因究明へ詳細解析し、解析報告書にてご報告 |
| 修理 | 故障品を修復。修理報告書にて修理結果もご報告 |
| 再検査 | 在庫品や遊休設備の使用前に、工場出荷時と同等の検査実施 |
| オーバーホール | ご使用中の製品をお預かりし、有寿命部品を新品に交換 |
※「解析」「修理」をお急ぎのときなど、お客様の現場まで当社が直接伺い、修理品を梱包・お引取りする引取りサービスもご用意しています
当社製FA機器をご使用のお客様現場設備において、システムダウンなどのトラブルが発生した際、必要な交換用部材を緊急で配送したり、サービスマンが迅速に現場に伺い、早期復旧のためのお手伝いをするなどのフィールドサービスです。
| 緊急配送 | 交換用部材となる当社FA機器を、現場まで緊急に配送 |
|---|---|
| 故障復旧 | サービスマンが現場に伺い、機器交換など復旧作業実施 |
| トラブル調査・復旧 | お客様のアプリケーションの動作がおかしいときにサービスマンが伺い、原因を調査・切り分けし、復旧を支援 |