保守業務を任せたい
定期点検
機器の故障や軽微な異常を早期発見するために、部品の磨耗・損傷確認などについて点検を実施します。
- 受付時間
- 月曜日-金曜日(祝祭日を除く) 08:30-17:00
- 対応言語
- 英語、フランス語
- 主な対応製品群
- 産業用ロボット、モバイルロボット、協調ロボット、
基板外観検査装置(AOI)、高速CT型X線自動検査装置(AXI) - 料金
- 有償。詳しくは営業担当にお問い合わせください。
保守契約
定期点検作業と障害発生時の復旧対応をセットにした、年間保守契約パッケージをご用意しています。
- 受付時間
- 月曜日-金曜日(祝祭日を除く) 08:30-17:00
- 対応言語
- 英語、フランス語
- 主な対応製品群
- 産業用ロボット、モバイルロボット、協調ロボット
- 料金
- 有償。詳しくは営業担当にお問い合わせください。
保全トレーニング
保全業務に活用可能なスキルを習得できる各種コースをご用意しています。
- 受付時間
- 月曜日-金曜日(祝祭日を除く) 08:30-17:00
- 対応言語
- 英語、フランス語
- 料金
- 有償。詳しくは営業担当にお問い合わせください。
- 定期開催コース名一覧
- ・Sysmac maintenance course
・eCobra / sCobra 600-800 Maintenance
・eCobra / sCobra 600-800 Maintenance II - Calibration CUSTOMERS ONLY - カスタマイズトレーニング
- 有償。詳しくは営業担当にお問い合わせください。
現場復旧
当社製品ご使用の設備でトラブルが発生した際に、サービスエンジニアが現場にお伺いし、設備の復旧を支援します。
ロボット現地修理
機器の故障、または予期せぬ障害が発生した旨の連絡を受付した場合は、
速やかにサービス員を派遣して、機器障害の復旧を支援いたします。
- 受付時間
- 月曜日-金曜日(祝祭日を除く) 08:00-18:00
- 対応言語
- 英語、フランス語
- 料金
- 有償。詳しくは営業担当にお問い合わせください。
トラブル復旧支援
FA機器で構成されるお客様装置・弊社検査装置(AOI/AXI)の動作異常の原因を調査し
復旧を支援いたします。
- 受付時間
- 月曜日-金曜日(祝祭日を除く) 09:00-16:00
- 対応言語
- 英語、フランス語
- 料金
- 有償。詳しくは営業担当にお問い合わせください。
修理/解析
製品の故障修理をお受けしております。また再発防止に向けた原因解析も行っています。
- 受付時間
- 月曜日-金曜日(祝祭日を除く) 08:30-17:00
- 対応言語
- 英語、フランス語、スペイン語
- 修理後の保証期間
- 90日
- 修理対応機種
- FA機器全般、ロボット。
詳細はお問い合わせください。
緊急配送 保守品の配送
現地でトラブルが発生した際に、必要な交換用機器を緊急で配送します。
- 受付時間
- 月曜日-金曜日(祝祭日を除く) 08:30-17:00
- 対応言語
- 英語、フランス語、スペイン語
- 当日出荷可能な受付時間
- 15:00
- 料金
- 有償。詳しくは営業担当にお問い合わせください。
技術相談 現場トラブル
製品選定、操作/設定、トラブル対応など、お客さまの課題解決のための電話相談窓口です。
- 受付時間
- 月曜日-金曜日(祝祭日を除く) 08:00-18:00
- 対応言語
- 主に英語 (フランス語、スペイン語)
- サービス詳細
- ・無償サポート
・有償プレミアムサポート
※時間外対応や専門スキル保有者による対応等。
サポート内容の詳細については、お問い合わせください。